架起主动解决群众诉求的“连信托300万以上名额心桥”国内

2019-08-11

新华社深圳电 深圳市盐田区连年来综合运用网络民意诉求的“三大平台”和构建多方联动办理机制的“四个第一”,架起下层干部自动办理群众诉求的“连心桥”。

“三大平台”买通黎民诉求渠道

位于深圳市东部的盐田区,依托口岸、旅游等资本正不绝成长成为当代化旅游海港城区。

“跟着经济社会快速成长,盐田区下层管理也面对一些凸起题目。群众有诉求不知道在哪办、谁来办,一些‘小题目’轻易蜕变为‘大纠纷’。”盐田区委常委、构造部长袁虎勇说。

为买通黎民诉求渠道,网络民意诉求,盐田区从2015年最先连续建树了盐田网“民生盐田”栏目、社区民意表达室和“盐田民意通”三大平台。

“内湖公园15座人工桥中有2座显现断裂陈迹,也许造成桥塌伤人事情,提议公园打点单元构造有关专家举办检测并实时修复或者拆除。”本年5月9日,当这条附有照片的建言呈此刻“盐田民意通”微信公家号上时,内地城管部分事恋职员随后赶到公园,检测并关闭了存在安详隐患的人工桥,同时拟定了修复方案。

“断裂陈迹位于拱桥底部,要不是实时发现,效果将不堪设想。”盐田区梅沙街道城管科仔细人卢浩说。

记者在“盐田民意通”平台看到,顺手拍、民意诉求、坚苦告急、爱心认领等多项内容配置在显眼位置,控制较量方便。“小到路灯破坏、井盖缺失,大到违法违章、治污治水……这些工作老黎民只需动下手指,就能实时通报给我们。”袁虎勇说,今朝已有3万余人注册了这个平台,占盐田区常住生齿的13%,日均网络群众诉求30件。

此外,盐田区还在23个社区居委会成立了民意表达事变室,将全区的“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)所有编组挂点社区,并按期到社区开展值班接访等履职勾当。

“四个第一”确保件件有部分办

下层管理盘根错节,诉求上达后详细由哪个部分受理,又是一项艰巨。

为此,盐田区构建区委构造部统筹督办、各职能部分主理、街道党工委和社区党委联办、党员干部带头办机制,充实替换全区各部分资本,发挥党构造在下层管理中统辖全局、同一陈设、和谐各方的成果。

“接到群众诉求后,我们通过体系主动分拨、手机签收、限时治理、考查了案四个步调,确保件件有回应、有降实。”袁虎勇说,盐田区用“四个第一”办理了部分签收和降实的艰巨。

记者梳剃头明,在主动分拨环节,盐田区将诉求变乱分为12大类、80项小类,群众点击后就会主动分拨到对应职能部分,确保第一时刻受理;在手机签收环节,请求承办部分收到提醒关照后实时签收并在24小时内分办到营业科室,确保第一时刻转办;在限时治理环节,一样找常诉求5个天然日、主要诉求3个天然日、特急诉求2个天然日,确保第一时刻办结;在考查了案环节,请求承办部分将诉求办结环境发送至诉求人,确保第一时刻反馈。

据统计,本年上半年,盐田全区共网络群众提议诉求1844件,已办结1785件,办结率96.8%,知脚率达97.3%。诉求均匀治理时限由10个事变日落降到3个天然日,实现“小事不出社区、大事不出街道”。

“群众打分”不绝晋升黎民知脚度

应付群众反映的诉求,承办部分做得好欠好,盐田区实施群众评议打分轨制。

“诉求人可通过手机微信端及时相识治理进度,对诉求功效按‘知脚、根基知脚、不知脚’举办评议。常常不知脚的,区委构造部分将退回给承办部分,请求与诉求人再次雷同申明,如果再次治理后仍为不知脚的,将扣减查核分数。”袁虎勇说。

此外,对重复显现、超期未办的群众诉求,盐田区会将这些题目转入难点案件数据库,成立区、街道、社区三级专题党群议事会轨制,约请职能部分、“两代表一委员”、党员群众代表共商共议,形成聚首会议纪要,明晰责任部分和治理时限,并录入民意畅达体系督办,实现难点案件销号打点。

“乱停乱放的举动堵住了,四处可见的垃圾也不见了,小区的变革让我的神色痛快多了。”盐田区沙岗圩片区70岁的住民黄添发说,他住的是老旧小区,之前没有物业,脏乱差的环境让他一度想逃离。颠末住民小组党支部等三级联席会接头商讨,客岁底一进行理了困扰十余年的老浩劫题目。

盐田区委书记陈清说,盐田区以畅达民情民意为打破口,直面社会抵触题目,倒逼当局部分主举措为,切实办理群众的费心事、烦苦衷、揪苦衷,激活了下层管理的“末梢神经”,渐渐办理了都市下层管理恒久存在的买通处事群众“末了一公里”艰巨。(记者周科、王丰)

(责编:张佳妍(演习生)、岳弘彬)

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